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林肯車開著開著輪子飛了泰州車主:存在質量問題

2020-03-13 12:29

原標題:好險!林肯開著開著車軸斷了輪子飛了

林肯車開著開著輪子飛了泰州車主:存在質量問題

林肯開到半路上,車軸斷裂輪子飛了 受訪者陳先生供圖

日前,泰州市民陳先生向現代快報反映,3月5日下午,他的妻子駕駛一輛林肯汽車在路上,突然車軸斷裂,車輪飛出去十幾米遠,“幸虧當時時速隻有40公裡,要是在高速上,估計命都沒了”。陳先生認為這輛車存在質量問題,“不然好好的車軸怎麼會說斷就斷?”

車主:開著開著,車軸斷了、車輪飛了

陳先生告訴記者,3月5日下午1點左右,他的妻子駕駛林肯MKC汽車(2016款兩驅尊雅版),途經泰州東風大橋北側時,方向盤突然失去控制,隨即車撞向了車道護欄。

陳先生到達現場后,發現車軸斷了,車輪飛出去十幾米遠,整個車子面目全非。“當時上橋車時速隻有40公裡,根本就不快”,陳先生懷疑車輛本身存在質量問題。“之前網上就曝光多起林肯MKC汽車斷軸的新聞,據說是因為使用了劣質的鐵懸架。”在陳先生看來,事故很有可能是林肯車本身質量不過關導致的,“這車也不便宜,落地價40多萬,還是林肯這樣的大牌子,車軸怎麼說斷就斷?”

隨后,陳先生聯系了當初購車的4S店(泰州天旭達林肯中心店), 工作人員讓他走保險,說車不存在質量問題,也不需要做檢測 。工作人員認為是陳先生妻子的車先撞擊了護欄,才導致車軸斷裂、車輪撞飛。對此,陳先生並不認可,並“希望由第三方機構來進行檢測,對事故原因給出一個權威回復”。

僵持:是否將車挪到店裡,雙方各持一詞

就陳先生反映的問題,3月10日上午,記者撥打了林肯官網服務熱線。工作人員表示需要記者提供車主的聯系方式,在查實清楚后才能回復。

隨后,泰州天旭達林肯中心店聯系到陳先生,表示將對車輛進行檢測,雙方約定次日去4S店面談。

3月11日下午,現代快報記者隨同陳先生到達4S店。

“到目前為止,我們並沒有見到事故車,所以具體情況不是很了解,也不能給出具體判斷。” 林肯中心店夏姓總監說,如果車主認為是產品質量,那后續廠家需要鑒定,后期通過訴訟途徑都可以,這是消費者的權益。如果是事故范疇,今天來談關於事故理賠,那4S店當天就可以協調解決。

“肯定不是因為事故,我們覺得車質量有問題。” 陳先生表示,如果單單是事故完全可以走保險,也不需要這麼復雜。“那就需要你們寫個委托書,同意把車弄到店裡來,我們要進行相關拍照發給廠家鑒定。”夏總監說。

對於4S店的要求,陳先生表示不認同。“我現在就是懷疑車有問題,現在放到店裡,你既是運動員又是裁判員,肯定不行,如果僅僅是拍照,為什麼非要把車弄到4S店,你們完全可以派人去事故處理停車場拍。”對於要不要將車弄到4S店問題,雙方一開始僵持不下。

進展:4S店已派人採集事故車數據

隨后,陳先生現場撥打林肯官網服務熱線,4S店也與廠家聯系。約10分鐘后,接到廠家反饋,可以由4S店派售后工程師前往停車場對事故車進行拍照,再根據廠家需要將相關照片數據傳送到總部去。

“廠家這邊一有結果,我們會立刻告知消費者。”夏總監說,如果廠家最終鑒定結果確實是車子質量問題,那該怎麼賠有規定,而如果廠家鑒定的結果消費者不認同的話,可以找第三方機構進行鑒定,需要什麼資料4S店也積極配合提供,在這一過程中,消費者有什麼訴求,4S店會積極向官方反映。

現代快報記者了解到,當天下午,林肯4S店售后工程師已隨同陳先生一起前往採集事故車相關數據及拍照。

此次事故究竟是不是車輛質量問題造成?廠方最終鑒定結果如何?現代快報記者也將繼續關注。(吳玉珊 杜磊 毛曉華)

(責編:蕭瀟、張鑫)