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长城汽车复工进行时,全时防疫+“云服务”带来高质量关爱

2020-03-13 09:52

近日来长城汽车生产基地和经销商们吹响了复工的“集结号”。长城汽车面对疫情的严峻考验选择了立足在全价值链员工利益的基础上,打造安全健康工厂和安心安全的购车环境,有序推进企业生产和销售,全力保证长城汽车生产经营稳定运行。长城汽车复工进行时,全时防疫+“云服务”为用户带来高质量关爱。

长城汽车复工进行时,全时防疫+“云服务”带来高质量关爱

长城汽车重庆、保定、徐水、天津四大整车生产基地已经实现复工,产能也在稳步攀升中,日照、平湖、泰州等工厂建设项目也已相继开工。在各地政府部门的支持和协调下,零部件供应、员工返程以及物流运输等棘手问题均已得到妥善解决,为长城汽车的顺利复工注入了强心剂。

长城汽车快速对生产设备设施进行了盘点核验,研、供、产、销等业务部门经过多次研讨,结合目前疫情防控的需求制定了循序渐进的复产方案。

2月18日保定、天津、徐水整车生产基地率先恢复生产,结合自身情况采取单班生产模式。重庆智慧工厂在2月22日正式恢复生产,暂时采取小批量生产模式。长城汽车的每一位生产员工均按照规定佩戴着防护口罩,焊装车间实现了100%的全自动化生产,员工只需远程操控即可实现产品的搬运、打胶、辊边等工作,最大限度保障了员工的安全。

为全面保障员工安全,长城汽车采取“一登记”、“二测温”、“三消毒”、“四分隔”四步走防控措施,每日对复工人员进行配发口罩、排查、测温扫描、保持工位、餐位距离,做好消毒工作、紧抓防疫细节。

长城汽车复工进行时,全时防疫+“云服务”带来高质量关爱

在实施“三减三赋”、“十大关爱保障”等关爱政策后,长城汽车旗下的哈弗、长城皮卡、欧拉及WEY四大品牌经销商也均实现了复工。疫情期间长城汽车经销商坚持做好防疫、复工“两手抓”,为用户提供安全、安心的服务环境和体验。

复工培训不只是强调如何热心、贴心、周到地服务用户,更重要的是先做好门店“防疫”和自我“防疫”,以及对到店用户的“防疫”工作,毕竟保障人身安全是一切服务的基础。

长城汽车复工进行时,全时防疫+“云服务”带来高质量关爱

如果说长城汽车的线下看车、购车服务称得上无微不至,那么线上服务也能算是“暖男”级别。疫情期间长城汽车带来了“一对一、零接触”服务,全方位满足用户的看车、试驾以及购车需求,确保安全保障和高质量服务“不掉线”。

哈弗、长城皮卡、欧拉及WEY品牌打通了线上、线下购车渠道,为用户带来多种形式的线上服务,包括智能展厅VR看车、微信直播、视频直播看车以及24小时400热线服务,无论看车、咨询、试驾还是购车,全部可以实现“云服务”。整个过程由销售人员与用户“一对一”完成,以“零接触”的形式确保用户安全。

长城汽车复工进行时,全时防疫+“云服务”带来高质量关爱

随着生产基地和四大品牌各地经销商陆续复工,长城汽车的整体生产水平和服务水平得到进一步升级。长城汽车以积极的姿态与经销商伙伴、用户伙伴共同努力,构筑出坚固的抗疫“长城”。